2012年12月8日下午5时，【国际白金管家联盟】品牌推广官首期研讨会在华侨城洲际大酒店7楼行政酒店会议室成功召开，会议围绕“国际白金管家服务精髓拉页制定”问题进行了热烈的讨论。

   【国际白金管家联盟】首席白金管家兼培训总监彭森先生主持会议，【国际白金管家联盟】秘书长兼品牌大使安强先生、深圳南海酒店行政管家刘国庆先生、深航国际酒店前厅部副经理何东辉先生、海景奥思廷酒店餐饮总监田达先生、华侨城洲际大酒店宾客关系经理吴文芳女士，惠州康帝国际酒店前厅部副经理梅光胜先生出席本次研讨会。

    会上，【国际白金管家联盟】秘书长安强先生对大家的到来表示感谢，并对联盟最新发展动态做了简要介绍。首席白金管家彭森先生进一步为大家分享了已经初步制定出的国际白金管家服务精髓拉页样板及其制定思路，并对此征求大家的意见。希望通过此次会议，大家能够碰撞出更多的火花，进一步丰富和完善拉页内容，最终确定《国际白金管家服务精髓》拉页的制定，与更多有需要的行业同仁进行分享。

    南海酒店行政管家刘国庆先生结合自己20多年的管家服务经验，以南海酒店接待贵宾服务为实例，对初步制定的《国际白金管家服务精髓》拉页中国际白金管家服务模式及职责的精简总结表示赞赏，并提出国际白金管家服务的有效开展离不开酒店管家服务文化及领导的支持，对国际白金管家服务的切实落实提出了富有实践性的建议；海景奥思廷酒店餐饮总监田达先生增补了拉页“管家十大服务技艺”中的具体内容；惠州康帝国际酒店前厅部副经理梅光胜先生则结合自己在迪拜帆船酒店4年的管家工作经历，和大家分享并探讨了管家服务价值实现的要素以及管家服务品质、服务追求和服务境界；深航国际酒店前厅部副经理何东辉先生对组建国际白金管家服务团队，共同提供国际白金管家服务的建设性思路感触颇深，他希望【国际白金管家联盟】能够更快、更多地影响到酒店管理层，从而更好地培养服务服务人才，形成服务梯队，组建从酒店管家到酒店管理者的国际白金管家服务队伍；华侨城洲际大酒店宾客关系经理吴文芳女士则对“服务一切源于心”的服务理念进行了再次解读，并对国际白金管家品牌服务范围提出了自己的建议。

     最后，各位【国际白金管家联盟】品牌推广官对联盟2013年各项工作的开展建言献策，并对行业最新发展信息进行了互通分享。经过长达两个小时的思想碰撞，《国际白金管家服务精髓拉页》内容在各位国际白金管家的积极思考、踊跃建言下，终于得到确定。拉页从外在“国际白金管家至尊服务形象的打造”到内在“国际白金管家必备十五项内在素质”进行了整体完善地解读。这标志着【国际白金管家联盟】真正意义上形成了具有标准化、完整化、系统化的培训体系，将对国际白金管家服务理念的诠释与实施，服务品牌和至尊服务形象的打造具有指导性与实践性的意义。

【编者按】