2013年3月18日-21日，第十三期【国际白金管家】资格认证培训班在哈尔滨华融饭店成功举办。此次的参训学员来自东北三省各地高星级酒店，总人数近40人。

    出席本次授徽、授牌仪式的有：黑龙江省旅游局行业管理处处长王洪国先生，黑龙江省饭店协会会长范旭光先生，哈尔滨天鹅饭店总经理宋光先生，华融饭店总经理顾力忠先生，吉林省李氏唐人酒店管理有限公司董事长李万国先生，营口国贸饭店总经理马桂云女士，大连罗马假日温泉度假酒店总经理王艺儒女士以及来自东北三省其他高星级酒店的服务精英们。

    【国际白金管家联盟】秘书兼品牌大使安强先生结合自己多年的酒店经验和丰富的培训经验，分享了亲身见证的酒店管家在服务接待过程中的服务过程中的操作规范和技巧，以生动的实例做示范，加深了学员对酒店管家服务理念及服务意识的理解。

    【国际白金管家联盟】副秘书长兼首席白金管家彭森先生以极为专业的管家培训课程、敬业的管家精神、耐心的现场指导、系统的培训教程、生动的现场演示展现出国际白金管家的绅士风度和儒雅气质，事无巨细、追求完美的职业精神赢得了参训学员的好评。

    三月的哈尔滨，冬天的气息依旧弥漫在空气中。【国际白金管家联盟】第十三期【国际白金管家】资格认证培训班在哈尔滨的成功开班，犹如一阵春风由华南区吹向东北三省，正如华融饭店总经理顾力忠先生所言：“值此华融饭店落实精细化管理之际，【国际白金管家联盟】团队的到来，必定会成为一支催化剂，将会提升华融饭店管理和服务水平，对华融饭店全面落实推进精细化管理起到推波助澜的作用。因此，今日我们获得的不仅仅是一份荣誉，更是一种责任，我们每一个人应该首先做我们自己生活中的白金管家，这样才能更好的服务于我们的客人、我们的酒店。相信通过我们自己的努力，一定会创造自己的民族品牌，使其跻身于世界名酒店、品牌酒店之列。”

     黑龙江省旅游局行业管理处处长王洪国先生表示，“东三省的各个酒店管家服务水平和质量相较于其他各地酒店来讲，还亟待提高。此次【国际白金管家联盟】团队远道而来，为我们的酒店业提供国际白金管家培训，为东三省地区酒店业的发展做出了贡献。同时，我也观察到此次来参加培训的学员精神面貌都如此之好，因此我希望，作为管理者应该更多的组织并参加这样的培训。作为省旅游局行业管理处处长，我将全力支持国际白金管家培训，希望今后利用这个平台，加强东北地区各高星级酒店的交流合作，并最终使国际白金管家服务在黑龙江乃至整个东北地区生根开花，为东北区酒店、旅游业的发展做出更大的贡献。”

编者按：
    【国际白金管家联盟】一向致力于为参训单位进行国际白金管家专项培训，从而使单位员工提高白金管家服务意识、具备白金管家服务态度、掌握白金管家服务技艺；协助参训单位组建白金管家服务队伍，建立国际白金管家贵宾接待服务标准与程序；通过提供个性化的白金管家式服务，提高参训单位服务水准，超越客人/住户的期望，提升单位服务品牌美誉度以获得更大的成功。