2013年3月21日--27日，【国际白金管家联盟】秘书长兼品牌大使安强先生、首席白金管家兼培训总监彭森先生、五星礼仪培训总监张丽老师共赴深圳棕榈泉国际俱乐部，为其公司员工进行为期七天的【STAR—五星服务礼仪】专项培训，共计300余人参加了此次培训。

    【STAR—五星服务礼仪】是由旗舰（香港）国际酒店培训机构专为中国高星级酒店“形象礼仪塑造与服务品质”提升而开设的专项礼仪培训课程，重点关注员工在对客服务中应注意的问题，提高服务水准，给客人留下深刻美好的入住体验。其主要培训的课程有“专业的形象”、“甜美的微笑”、“主动的问候”、“快速的反映”、“温情的关怀”。

    经过长达七天的严格培训，此次深圳棕榈泉国际俱乐部五星礼仪专项培训班于2013年3月27日顺利结业。各位参训学员积极踊跃地分享各自的培训感受，表示通过这几天的培训，进一步了解了在日常服务中如何将工作做得出色、做到最好。更让他们清楚认识到，严格的自我要求是做好一切事情的前提，越是简单的事情就越要不厌其烦、踏踏实实、精益求精地去做。

     深圳棕榈泉国际俱乐部总经理殷久明先生发表感言说，通过这几天的培训，他从各位学员的一举一动中领悟到了服务的尊贵性，如果每一位员工都能以身边的人为榜样，那他也将会成为别人的榜样。此次培训，奠定了公司对客服务的标准及规范，接下来就应切实地贯彻执行，学员们要将自己的所学真正地应用到实际工作中。深圳棕榈泉国际俱乐部的每位员工都承担着将其打造为中国最顶级俱乐部的神圣使命，他希望大家共同努力，为顾客带来最美好的服务体验，共同推进棕榈泉的发展，共创棕榈泉的辉煌明天。

    深圳棕榈泉国际俱乐部餐饮总监秦满安先生也激动地表示，通过此次培训，他在学员身上看到了棕榈泉的希望，棕榈泉的明天会因他们而更加灿烂、精彩！随后，十组参训学员分别展示了他们的仪容仪表，如其站姿、坐姿、走姿、问候、引领等，彰显了学员们的绅士风度和淑女气质，同时也让各位老师及领导检验了他们培训成果。

    展示完毕后，公司领导及各位培训老师还对学员进行了“微笑天使”和“微笑大使”评选。该活动将全场气氛推向了最高潮，鼓掌声、呐喊声此起彼伏。因学员们都表现得十分优秀，在民意票选及分组对决后仍难分胜负的情况下，殷总决定分别选出两名微笑天使和两名微笑大使，以表彰各位学员积极主动的学习态度和敬业精神。之后，各位评委还评选出了表现得最优秀的小组，并为优秀学员颁发了“五星服务礼仪徽章”。

    此次培训的圆满结束为【国际白金管家联盟】与深圳棕榈泉国际俱乐部的深度合作奏响了美妙的序曲，更为之后各项培训的推进奠定了坚实的基础。【国际白金管家联盟】与深圳棕榈泉国际俱乐部的紧密合作不仅会提升棕榈泉的服务品质，使其服务规范化、标准化，更将进一步推动中国管家式服务的发展，提升会所及物业领域专业化、国际化的对客服务水准。