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北京宇会所五星服务礼仪专项培训圆满落幕

    2014年5月20日—23日,【国际白金管家联盟】秘书长兼品牌大使安强先生、培训总监彭永耀先生共赴北京宇会所,为其公司员工进行为期四天的【STAR—五星服务礼仪】专项培训,共计50余人参加了此次培训。

   【STAR—五星服务礼仪】是由旗舰(香港)国际酒店培训机构专为中国高星级酒店、会所“形象礼仪塑造与服务品质”提升而开设的专项礼仪培训课程,重点关注员工在对客服务中应注意的问题,提高服务水准,给客人留下深刻美好的入住体验。其主要培训的课程有“专业的形象”、“甜美的微笑”、“主动的问候”、“快速的反映”、“温情的关爱”。

    经过长达四天的强化培训,此次北京宇会所五星礼仪专项培训班于2014年5月23日顺利结业。各位参训学员积极踊跃地分享各自的培训感受,表示通过这几天的培训,进一步了解了在日常服务中如何将工作做得出色、做到最好。更让他们清楚认识到,严格的自我要求是做好一切事情的前提,越是简单的事情就越要不厌其烦、踏踏实实、精益求精地去做。

    北京宇会所刘总发表感言说,通过这几天的培训,他从各位学员的一举一动中领悟到了服务的尊贵性,如果每一位员工都能以身边的人为榜样,那他也将会成为别人的榜样。此次培训,奠定了公司对客服务的标准及规范,接下来就应切实地贯彻执行,学员们要将自己的所学真正地应用到实际工作中。
其中的庆生环节,让每一位宇会所的员工感受到了宇的文化,家的文化,让他们身在异乡并不孤独。宇会所的每位员工都承担着将其打造为中国最顶级会所的神圣使命,他希望大家共同努力,为顾客带来最美好的服务体验,共同推进宇会所的发展,共创宇会所的辉煌明天。

    北京宇会所人事部赵经理激动的表示,通过此次培训,他在学员身上看到了宇会所的希望,宇会所的明天会因他们而更加灿烂、精彩!随后,参训学员分别展示了他们的仪容仪表,如其站姿、坐姿、走姿、问候、引领等,彰显了学员们的绅士风度和淑女气质,同时也品牌大使,总教官安强总裁检验了他们培训成果。

    展示完毕后,公司领导及培训老师还对学员进行了“微笑天使”和“微笑大使”评选。该活动将全场气氛推向了最高潮,鼓掌声、呐喊声此起彼伏。因学员们都表现得十分优秀,在民意票选及分组对决后仍难分胜负的情况下,彭永耀总监决定分别选出两名微笑天使和一名微笑大使,以表彰各位学员积极主动的学习态度和敬业精神。之后,各位评委还评选出了表现得最优秀的小组,并为优秀学员颁发了“五星服务礼仪徽章”。

    此次培训的圆满结束为【国际白金管家联盟】与北京宇会所的深度合作奠定了坚实的基础。6月8日,宇会所将举办隆重的开业仪式,届时,【国际白金管家联盟】将在北京宇会所建立北方培训基地及办事处,为宇会所专项培养20名国际白金管家(即宇管家),【国际白金管家联盟】与宇会所的紧密合作不仅会提升宇会所的服务品质,使其服务规范化、标准化,更将进一步推动中国管家式服务的发展,提升会所及物业领域专业化、国际化的对客服务水准。

 


 

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