英荷国际白金管家学院、国际白金管家联盟

第十五期【国际白金管家】资格认证培训

在天津新桃园酒店成功举办

     2014年6月9日-11日，由【英荷国际白金管家学院】、【国际白金管家联盟】主办的第十五期【国际白金管家】资格认证培训及颁证、授徽、授牌仪式在天津新桃园酒店成功举办。

颁证合影

    【英荷国际白金管家学院】执行院长、【国际白金管家联盟】秘书长、品牌大使安强先生，凭借其28年的酒店从业经验，丰富的培训经验，首次亲自为第15期学员全程演绎了管家在服务理念、服务精髓、服务标准、提供奢华服务等方面的全程培训教程。使参训学员充分领悟了“英式管家的绅士风度、东方管家的无微不至”的服务精髓。并以生动的管家操作服务演练做示范，加深了学员对酒店提供白金管家管家服务的理解。

授课培训

交换名片礼仪培训 

前堂礼宾管家——迎宾演练

前堂礼宾管家——迎宾演练

宴会管家——葡萄酒服务演练

宴会管家——雪茄服务演练

客房管家——衣物打包服务演练

    从前堂礼宾管家到总统房贴身管家服务，从中餐宴会管家到西餐宴会管家服务，从雪茄服务到葡萄酒服务，每一个服务步骤都展现出安强先生高超的专业服务技艺，以“彬彬有礼、卓然谦恭”充分体现了管家服务的绅士风度。

白金管家管家服务气质体现：

迎宾服务气质――

彬彬有礼、卓然谦恭、有理有节、如沐春风

接待服务气质――

谈吐文雅、气质高雅、淡定从容、沁人心神

客房服务气质――

沉着稳重、神态质朴、动作轻缓、倍感温馨

宴会服务气质――

眼观六路、技艺娴熟、准确有度、组织有序

私人管家服务气质――

德成于中、礼形于外、精细周到、用心极致

授牌仪式

    在培训结束之际，【国际白金管家联盟】为新加坡曼哈顿酒店集团旗下旗舰店天津新桃园酒店（挂牌五星）举办了隆重的颁证、授徽、授牌仪式，这也是天津地区首家加盟国际白金管家联盟的五星级酒店。安强先生亲自向天津新桃园酒店授予了【国际白金管家联盟】会员证牌，新加坡曼哈顿酒店集团总裁邓霁先生、天津新桃园酒店总经理谭建强先生接受了联盟颁发的联盟证牌。

授徽仪式

    同时，安强先生分别为28名学员颁发了资格认证证书及国际白金管家授徽。在全体参训学员接过【国际白金管家】资格认证证书，佩戴国际白金管家徽章的那一刻，也见证了【英荷国际白金管家学院】为中国高端酒店再一次培养出了具备高端服务素质的白金管家，他们将是企业的希望，是中国推动普及服务管家的希望。

颁证合影

      “朝夕之间，迎来送往，亦绅亦淑显至尊；德成于中，礼形于外，服务一切源于心”，相信通过本期培训班的学习，各位学员能学以致用，竭诚为我们每一位客人提供最贴心、最周到的尊贵服务。