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2018'第二十期【国际白金管家】资格认证培训圆满结束

    2018年5月5-7日,由【英荷国际白金管家学院】与【国际白金管家联盟】联合举办的“第二十期【国际白金管家】资格认证培训班”在深圳龙华希尔顿逸林酒店圆满结束。

    值此【国际白金管家联盟】在中国成立十周年之际,经过我们不断的积淀和发展,已成为中国服务业管家服务领域引领行业的高端服务品牌。

    此次第二十期【国际白金管家】资格认证培训历时3天2晚,27名来自全国各地的精英人士共同参加了资格认证培训课程。

 

DAY  ONE :【国际白金管家】基础知识及服务气质塑造

    第一天培训课程,由【英荷国际白金管家学院】执行院长、【国际白金管家联盟】品牌大使安强先生亲自授课,安强先生凭借其30年的高星级酒店服务与管理经验、资深的管家培训经验,首先为学员们开启了管家课程的第一步基础知识,系统的讲授了【国际白金管家】的服务现状、本质、气质及服务理念。

    紧接着安强先生以深厚的专业素养和服务技艺,和学员们一起互动进行【国际白金管家】服务气质塑造以及礼仪实操演练,让学员在实操中了解管家式服务。

【英荷国际白金管家学院】执行院长

【国际白金管家联盟】品牌大使  安强先生

理论课程讲授

 

礼宾管家实操演练

 

DAY  TWO【国际白金管家】贵宾接待模式及核心流程

    第二天培训课程,由【国际白金管家联盟】优秀讲师王志明先生和外籍教官托马斯先生对酒店学员授课。

    讲师以理论与实操相结合的方式,为酒店学员讲授了贵宾接待模式及核心流程。

王志明先生

【国际白金管家联盟】 首席运营官

法国INSEEC英塞克高等商学院 工商管理博士研究生在读

法国UPVD佩皮尼昂大学 酒店与旅游管理硕士

法国VATEL瓦岱勒国际酒店管理学员 酒店管理硕士

瑞士LES ROCHES里诺士酒店管理学院 瑞士酒店管理证书

 

酒店管家培训

托马斯 考夫曼先生

    20岁的时候,托马斯考夫曼以私人助理身份受聘于其中一位游客,正式开始了他的私人服务职业生涯。在瑞士为这位私人客户服务4年后,托马斯作为培训老师加入了维尼科斯国际有限公司的酒店培训部。在此为各国私人客户服务4年后,他成为了加拿大温哥华一位私人雇主的管家。

    2007年,托马斯来到荷兰,成为了荷兰国际管家学院的助理首席管家,同时兼任主要培训。2012年因为学院和成都朗基房地产公司的合作,托马斯来到中国成都。

    2012年12月,托马斯 考夫曼被任命为荷兰国际管家学院(中国)的首席执行官,同时也是董事会成员。

 

管家专业技能培训

现场交流会

    当晚,除了讲解及演练【国际白金管家】现场管理及十项服务标准外,讲师对课程进行了升华,增加了一场现场交流会,【国际白金管家联盟】的三位讲师一起为大家授课,共同探讨了“服务体系建设”“提供卓越宾客体验的流程设计”“智能管家服务的探索和发展趋势”等话题,同时对学员的提问进行了相关解答,交流会课程的目的在于,让学员对管家服务现状理解的基础上,在对客服务与管家团队建设上有深入理解并形成系统的国际白金管家服务理念与服务检验标准。

DAY  THREE:实操演练及考核、颁证授徽

    第三天的培训课程是本次培训的第二大亮点,课程不再拘泥于理论学习,结合刚刚学习的贵宾接待服务模式进行服务技艺实操演练,三位讲师合作为学员们带来的一场极致的中、西餐宴会服务的演示与演练。

西餐宴会服务

中餐宴会服务

 

颁证授徽

    在课程结束之际,【国际白金管家联盟】盛邀托马斯先生出席颁证授徽环节,托马斯先生在致辞中讲解了【国际白金管家】在实际工作与生活中的重要作用。

    紧接着,托马斯先生与安强先生一起,为学员颁发【国际白金管家联盟】资格证书及授予其【国际白金管家联盟】徽章,至此,第二十期【国际白金管家】资格认证培训圆满结束。

    这批优秀的管家人才是【国际白金管家联盟】为中国服务业输送的新鲜血液,也是对【国际白金管家联盟】品牌形象的继承与发扬的优秀种子,体现了【国际白金管家】“引领高端服务品牌,打造至尊服务形象”的坚定信念与不懈追求。

培训道具展示

 

 

 

 

 


 

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