为了积极响应公司"扬帆年"的号召，提升海上世界生活体验馆的服务品质，2012年9月27日，招商局物业管理有限公司副总经理石寒先生主持召开首批国际白金管家交流座谈会，特邀【国际白金管家联盟】首席白金管家兼培训总监彭森先生、南海酒店宾客服务经理胡娟女士、前厅部经理邵明勇先生参加会议。

会议就"将国际白金管家的先进服务理念应用并固化到物业管理当中"的话题进行了热烈交流。作为招商局旗下的国际白金管家服务首个试点项目-海上世界生活体验馆负责人与大家分享了引进国际白金管家前后现场服务的变化，从员工的自身转变到客户获得服务的体验等多个方面的主题进行了精彩的阐述，充分肯定了国际白金管家对整个海上世界生活体验馆服务品质的提升及促进作用。员工代表也就"酒店化物业管理"表达了"职业物业人"的观点，提出要从"职业化的态度"、"职业化的形象"、"职业化的技能"、"职业化的道德" 四个方面加强约束力，从而更好的使自身的专业素质、服务水平与国际白金管家和海上世界项目的高端品质相匹配。 总部商业项目部任亚亚经理针对国际白金管家在招商物业后期的发展和执行提出了"招商局物业管理公司国际白金管家管理办法"，并认真听取参会人员意见，从公司和员工的切身利益着手，完善和充实管理办法。

最后，石寒先生对会议内容进行了总结，对参加此次座谈的国际白金管家联盟、南海酒店代表表示感谢。并强调了此次会议的目的，要体现国际白金管家在招商物业中的价值，同时在试行国际白金管家当中时时自省，扬长避短。海上世界生活体验馆作为白金管家的首个试点，各级管理人员必须高度重视，提升服务质量，注重服务细节，打造具有海上世界生活体验馆特色的服务模式，为公司顺利完成"扬帆年"的计划作出贡献。

【编者按】

 招商局物业自2012年7月加盟【国际白金管家联盟】并接受了长达9天的国际白金管家专项培训，国际白金管家的服务技能与理念得到了其高度的认可。并于9月15日特派白金管家代表参加【国际白金管家联盟】在广州长隆酒店举办的第三届国际白金管家年会。

 为了促进交流，共同分享在服务中先进经验，9月27日，招商局物业管理有限公司副总经理石寒先生主持召开首批国际白金管家交流座谈会，并特邀【国际白金管家联盟】首席白金管家兼培训总监彭森先生出席。高度彰显了招商局物业对国际白金管家服务的重视与青睐，同时也体现了国际白金管家服务品牌在高端地产物业服务领域蓬勃向上的发展。