2013年4月15日--23日，【国际白金管家联盟】秘书长兼品牌大使安强先生、首席白金管家兼培训总监彭森先生、五星礼仪培训师李娟女士共赴深圳招商物业管理公司，为其公司员工进行为期七天的【STAR—五星服务礼仪与国际白金管家】专项培训，共计60余人参加了此次培训。

【STAR—五星服务礼仪】是由旗舰（香港）国际酒店培训机构专为中国高星级酒店“形象礼仪塑造与服务品质”提升而开设的专项礼仪培训课程，重点关注员工在对客服务中应注意的问题，提高服务水准，给客人留下深刻美好的入住体验。其主要培训的课程有“专业的形象”、“甜美的微笑”、“主动的问候”、“快速的反映”、“温情的关怀”。

【国际白金管家联盟】秘书长兼品牌大使安强先生和五星礼仪培训师李娟女士结合自己丰富的培训经验和多年的酒店服务经验，将【STAR-五星服务礼仪】课程训练内容与伍兹公寓项目服务相结合，对参训学员从外在形象到内在气质进行了全新的塑造。更是亲赴招商局物业管理公司旗下“鲸山ž觐海”项目营销中心及样板间进行了接待服务礼仪的现场指导和实操演练，使参训学员的服务面貌焕然一新。

【国际白金管家联盟】首席白金管家彭森先生以极为敬业的管家精神、系统的管家培训教程，对参训学员从管家服务意识和服务态度方面进行了塑造。更以耐心的现场指导、生动的现场服务演示展现出国际白金管家在服务接待中所应具备的绅士风度，更对楼盘样板间的管家服务细节进行了具体地规范和细化。彭森先生事无巨细、追求完美的职业精神和在服务过程中展现出的儒雅气质赢得了参训学员的一致好评。

经过长达七天的严格培训，此次招商物业【STAR—五星服务礼仪与国际白金管家】专项培训班于2013年4月23日顺利结业。培训结束后，【国际白金管家联盟】对荣获国际白金管家资格证书的8位学员进行了颁证、授徽。在授徽仪式上伍兹公寓的周建华管家作为学员代表发言，他表示各位老师亲身示范的礼仪礼节、鲜活的服务案例、精湛的理论阐述、规范的现场实操给了他们深刻的理论引领和强烈的感染，短短几天的学习活动使他们受到了很大的启发，获益良多。

    此次【STAR—五星服务礼仪与国际白金管家】专项培训，将为招商局物业服务能力提升、产品打造和品牌塑造工作提供良好契机。不仅使招商局物业的物业管理、服务品质得到更高提升，而且对目前招商局物业的项目如伍兹公寓、鲸山ž觐海、曦城、雍景湾等而言皆是利好。【国际白金管家联盟】先进的服务理念，严格的服务标准，注重细节、突出实操的培训技巧，旨在打造物业白金管家服务品牌旗舰店运营体系，以及“前台服务，后台保障”的管家服务企业运营模式等都将有助于招商物业核心能力的全面提升，对未来招商局物业高端产品线的打造将起巨大的推动作用。