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【国际白金管家】与寐牌七星管家第二期联合培训在湖南长沙梦洁家纺总部成功举办

英荷国际白金管家学院、国际白金管家联盟
第二期【国际白金管家】与寐牌七星管家联合培训
在湖南长沙梦洁家纺总部成功举办

 

    2015年8月28日-29日,由【英荷国际白金管家学院】、【国际白金管家联盟】主办的【国际白金管家】与寐牌七星管家联合培训及颁奖仪式在湖南长沙梦洁家纺总部成功举办

 

【国际白金管家】服务理念培训


    在第二期培训中,【英荷国际白金管家学院】执行院长、【国际白金管家联盟】秘书长、品牌大使安强先生,凭借其近30年的酒店从业经验,丰富的培训经验,亲自为第二期学员全程演绎了管家在服务理念、服务精髓、服务标准、提供奢华服务等方面的全程培训教程。使参训学员充分领悟了“英式管家的绅士风度、东方管家的无微不至”的服务精髓。并以生动的管家操作服务演练做示范,加深了学员对酒店提供白金管家管家服务的理解,成功地将国际白金管家的服务理念植入到寐牌七星管家服务流程当中。

 


【国际白金管家】服务理念培训

酒水培训演练

学员实操

手把手教学

第一阶段基础篇:安强先生亲自教习仪容仪表及问候礼仪

第二阶段提升篇:中国礼仪培训师张亚萍女士教授【白金管家五星服务礼仪】


寐七星管家服务情景剧

 

    从前堂礼宾管家到贴身管家服务,从中餐宴会管家到西餐宴会管家服务,从雪茄服务到葡萄酒服务,每一个服务步骤都展现出安强先生高超的专业服务技艺,以“彬彬有礼、卓然谦恭”充分体现了管家服务的绅士风度。


白金管家管家服务气质体现:
迎宾服务气质――
彬彬有礼、卓然谦恭、有理有节、如沐春风
接待服务气质――
谈吐文雅、气质高雅、淡定从容、沁人心神
客房服务气质――
沉着稳重、神态质朴、动作轻缓、倍感温馨
宴会服务气质――
眼观六路、技艺娴熟、准确有度、组织有序
私人管家服务气质――
德成于中、礼形于外、精细周到、用心极致

 

    在培训进行中安强先生向所有参训学员发放了国际白金管家服务手册。在学员接过【国际白金管家】服务手册的那一刻,也见证了【英荷国际白金管家学院】即将为中国家纺行业培养出第二批具备高端服务素质的白金管家,他们将是企业的希望,是中国推动普及服务管家的希望。

    在培训结束之际,安强先生代表【国际白金管家联盟】为梦洁家纺集团选拔的七星管家们举办了隆重的颁奖仪式并与这些优秀学员进行了亲切合影。


    “朝夕之间,迎来送往,亦绅亦淑显至尊;德成于中,礼形于外,服务一切源于心”,相信通过本期培训班的学习,各位学员能学以致用,竭诚为我们每一位客人提供最贴心、最周到的尊贵服务。


 

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