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第三期“寐·七星管家”国际白金管家专项培训成功举办

第三期“寐·七星管家”国际白金管家专项培训
在湖南梦洁家纺总部成功举办

   2016年3月10日,由【英荷国际白金管家】【国际白金管家联盟】联合主办的第三期“寐·七星管家”国际白金管家专项培训在湖南梦洁家纺总部成功举办。

   此次培训主要是对“寐·七星管家”预备管家进行培训。【国际白金管家联盟】品牌大使安强先生担任授课教师,此次课程结合家纺行业的特点和服务范围,运用理论讲解和实操演练的模式,成功将国际白金管家的理念植入家纺行业服务中,打造了一批拥有先进白金管家理念的“寐·七星管家”。

   首先,安强老师凭借其28年的酒店从业经验和丰富的培训经验,为学员们讲解了管家及白金管家的服务理念、服务精髓、服务标准等内容。

   在学员充分了解了管家理念后,安强先生结合实际案例讲解了衣物护理、皮具护理、床上用品打包等与家纺业服务相关的十项操作技能理论。紧接着,就这十项操作技能,安强老师亲自做了操作示范并让学员们进行了实际的操作演练。学员们认真专注的观察老师的示范动作,并踊跃的参与到实际操作中。为了更好的知道学员们对此项内容的掌握,该项课程学习完后,安强老师对全体学员进行了分组实操考核指导,使学员的实操技能得到了进一步的巩固。

   针对“七星级管家”的特点,安强老师在课程中还重点讲解了“宴会服务礼仪”的内容,包括中餐,西餐餐具使用、开红酒倒红酒、雪茄的使用等,旨在让学员能够更好地为高级客户提供尊享服务。课程主要采用讨论、练习与提问的模式,学员们互相探讨并合作练习,出现问题积极提问。在学员们逐渐标准的服务动作里,充分体现了国际白金管家“朝夕之间,迎来送往,亦绅亦淑显至尊;德成于中,礼形于外,服务一切源于心” 的气质。

   课程结束后,安强老师亲自为优秀的学员颁发了奖品,至此,第三期 “寐·七星管家”国际白金管家专项培训圆满结束。

 


 

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