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2017’第十九期【国际白金管家】资格认证培训班圆满举办

2017’第十九期【国际白金管家】资格认证培训班圆满举办

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201746-8日,由【英荷国际白金管家学院】与【国际白金管家联盟】联合举办的“第十九期【国际白金管家】资格认证培训班”在深圳龙华希尔顿逸林酒店圆满结束。

【国际白金管家联盟】经过八年的积淀和发展,已成为中国服务业管家服务领域引领行业的高端服务品牌。

此次第十九期【国际白金管家】资格认证培训历时32晚,33名来自全国各地的酒店精英人士和物业精英人士共同参加了资格认证培训课程。

 第一天培训课程,由【英荷国际白金管家学院】执行秘书长、【国际白金管家联盟】品牌大使安强先生亲自授课,安强先生凭借其30年的高星级酒店服务与管理经验、资深的管家培训经验,向学员系统的讲授了管家及【国际白金管家】的服务现状、本质、气质及服务理念,同时以深厚的专业素养和服务技艺带领学员进行国际白金管家服务礼仪实操演练,让学员在实操中了解管家式服务。

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【英荷国际白金管家学院】执行秘书长

【国际白金管家联盟】品牌大使

安强先生

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理论课程讲授

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服务礼仪实操演练

第二天培训课程,由【国际白金管家联盟】优秀讲师对酒店学员及物业学员进行分别授课,讲师以理论与实操相结合的方式,为酒店学员讲授了贵宾接待模式及流程,为物业学员讲授了物业管理知识及地产物业国际白金管家服务模式。

现场交流会

当晚,除了讲解及演练【国际白金管家】现场管理及十项服务标准外,讲师对课程进行了升华,增加了一场现场交流会,【国际白金管家联盟】特邀五位酒店物业行业嘉宾汇聚,共同探讨了“管家人才缺乏的现状、管家服务体系建立的重要性及适用性、管家服务质量在现代生活的重要性、【国际白金管家】服务特点”等话题,同时对学员的提问进行了相关解答,交流会课程的目的在于,让学员对管家服务现状理解的基础上,在对客服务与管家团队建设上有深入理解并形成系统的国际白金管家服务理念与服务检验标准。

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交流会

现场实操课程

第三天的培训课程是本次培训的第二大亮点,课程不再拘泥于在酒店进行理论学习与实操演练,为了开阔学员的视野及提升学员对酒店行业服务的理解,讲师带领学员到【国际白金管家联盟】品牌合作商、国内领先的全域空间软装集团企业【恒安兴智联生活科技集团股份有限公司】展馆参观其不同风格、不同产地及材质、别具特色的酒店用品,现场让学员参观了各国不同风格的酒店用品并为其详细讲授了其特点及用法,凭借现场完整的中西餐摆设,讲师亲自指导学员进行中西餐宴会服务操作,学员们认真学习积极配合,

为此次课外学习取得了良好的效果。

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学员在恒安兴参观及学习

颁证授徽

在课程结束之际,【国际白金管家联盟】盛邀荣誉主席卜格先生出席颁证授徽环节,卜格先生在致辞中讲解了【国际白金管家】在实际工作与生活中的重要作用。

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卜格先生致辞

紧接着,卜格先生与安强先生一起,为通过考核的学员颁发【国际白金管家联盟】资格证书及授予其【国际白金管家联盟】徽章,至此,第十九期【国际白金管家】资格认证培训圆满结束。

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颁证授徽

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大合影

这批优秀的管家人才是【国际白金管家联盟】为中国服务业输送的新鲜血液,也是对【国际白金管家联盟】品牌形象的继承与发扬的优秀种子,体现了【国际白金管家】“引领高端服务品牌,打造至尊服务形象”的坚定信念与不懈追求。


 

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