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珠海华发•会展行政公寓 【国际白金管家】专项培训隆重开班

珠海华发•会展行政公寓

【国际白金管家】专项培训隆重开班

 

20171219-21日,由【英荷国际白金管家学院】、【国际白金管家联盟】为“珠海华发·会展行政公寓定制的【国际白金管家】专项培训及授牌仪式”隆重开班。

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珠海华发·会展行政公寓外景图

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开班致辞篇

 

为全面提升酒店VIP接待能力,华发·会展行政公寓邀请【英荷国际白金管家学院】为其定制了为期三天的【国际白金管家】卓越服务课程培训。

此次培训酒店公寓方高度重视,华发·会展行政公寓常务副总经理吴美兴女士出席了培训开幕式并致辞,为学员的3天脱岗培训做好动员工作。

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华发·会展行政公寓常务副总经理

吴美兴女士

 

【国际白金管家】基础知识培训篇

 

第一天培训课程,由【英荷国际白金管家学院】执行院长、【国际白金管家联盟】品牌大使安强先生亲自授课,安强先生凭借其三十年的酒店管理与管家培训经验,首先为学员讲解了管家起源、管家现状以及管家职责等基础知识。而后他讲述了【国际白金管家】的品牌精髓及服务理念、【国际白金管家】形象塑造,让学员充分了解了管家的理念和职责。

下午则由【国际白金管家联盟】首席运营官、【国际白金管家】培训教官王志明先生讲授了客人接待模式及管家服务核心流程(服务循环圈),分享客人体验的更多细节,共同探讨公寓员工各自所扮演的角色会对珠海华发·会展行政公寓的服务文化产生何种影响。

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【英荷国际白金管家学院】执行院长

【国际白金管家联盟】创始人/品牌大使

安强先生

 

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【国际白金管家联盟】首席运营官

【国际白金管家】培训教官

王志明先生

 

【国际白金管家】理论课程讲授

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礼宾管家、客房管家服务培训篇

 

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客房管家实操演练

 

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【国际白金管家】提供奢华服务技能篇

 

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颁证授徽授牌仪式篇

 

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课程结束后,安强先生为优秀的学员佩戴【国际白金管家】徽章并颁发了【国际白金管家】资格认证证书,紧接着对珠海华发·会展行政公寓进行隆重授牌仪式,至此珠海华发·会展行政公寓【国际白金管家】专项培训圆满结束。

 

颁证授徽

 

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授牌仪式

 

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这批优秀的管家人才是【国际白金管家联盟】为中国公寓服务业输送的新鲜血液,也是对【国际白金管家联盟】品牌形象的继承与发扬的优秀种子,体现了【国际白金管家】“引领高端服务品牌,打造至尊服务形象”的坚定信念与不懈追求。

 

花絮分享

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